Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. sipariskutusu.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, iptal, iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, ürün baskı süreci başlamadan önce iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi siparis@sipariskutusu.com e-posta adresimize veya ....numaralı telefonumuza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
- Baskı süreci başlamış olan siparişler için iptal yapılamamaktadır.
2. İade Şartları
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kullanıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler iade edilemez.
- Standart Ürünler: Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan standart ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade talebinde, ürün ile birlikte faturanın ve orijinal ambalajın eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, hatalı ürün veya kusurlu üretim durumları dışında müşteriye aittir.
3. Değişim Şartları
- Ürünlerde boyut, renk veya model değişikliği talebiniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.
- Değişim sürecinde ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
4. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim taleplerinizi, siparis@sipariskutusu.com adresine talebinizi ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- Talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzü belirtilen kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.
- İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır.
5. Özel Durumlar
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kusurları, üretim hatalarına bağlı ise kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: