Menü
Sepet
0

İptal & İade & Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. sipariskutusu.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, iptal, iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ürün baskı süreci başlamadan önce iptal edebilirsiniz.
  • İptal talebinizi siparis@sipariskutusu.com e-posta adresimize veya   ....numaralı telefonumuza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
  • Baskı süreci başlamış olan siparişler için iptal yapılamamaktadır.

2. İade Şartları

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kullanıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler iade edilemez.
  • Standart Ürünler: Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan standart ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade talebinde, ürün ile birlikte faturanın ve orijinal ambalajın eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti, hatalı ürün veya kusurlu üretim durumları dışında müşteriye aittir.

3. Değişim Şartları

  • Ürünlerde boyut, renk veya model değişikliği talebiniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.
  • Değişim sürecinde ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Süreci

  • İade veya değişim taleplerinizi, siparis@sipariskutusu.com adresine talebinizi ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
  • Talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzü belirtilen kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.
  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır.

5. Özel Durumlar

  • Kusurlu veya hatalı ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Ürün kusurları, üretim hatalarına bağlı ise kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: